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      蘇州超萊斯機器人
      地址:蘇州市張家港市塘橋鎮妙橋橫涇村東城科技創業園B幢1樓
      聯系人:劉經理
      電話:0512-58188051
      手機:17351278199

      服務支持

        一: 服務時間

        1.每天:8點00分至17點00分

        2.固定休息:每周周六周日

        3.固定節假日休息時間另行通知

        二: 服務要求

        1.負責器械產品的自行維修,返廠維修,上門維修,做好客戶服務記錄。

        2.受理售后服務咨詢,反饋處理的結果。

        3.受理客戶投訴,記錄投訴內容。備檔:及時跟進并反饋處理結果。

        4.代用機及試用樣機等物資的管理,并將相關信息錄入客服系統,跟進客戶贈品接收情況。

        5.申請用于產品維修檢測的產品配件及相關工具。

        6.與廠商售后服務人員保持良好關系,爭取支持。

        7.跟進廠商售后服務進度。

        8.對客戶及內部員工產品知識,維修技能培訓。

        9.負責統計分析產品退貨和客戶投訴的數據,及時提交給公司客戶管理中心。

        三: 服務要求

        1.本公司設備終身保修,設備由購入之日起,在正常使用情況下,出現任何故障時,供方在一年內免費維修(易損件除外)

        2.服務監督電話監督電話: 0512-58209199

        (周一至周五8: 00 ---17: 00)

      在線客服
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      周一到周五

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